钱包记录与平台记录区别
定位记录所在系统
在平台订单或提现历史中搜索该编号，打开对应记录详情。
核对两端账目
若需要链上查询，再从详情中找到交易哈希和网络名称。
选择对应查询入口
整理问题时同时标注平台订单号与链上哈希，避免客服把两类编号混淆。
相关问答
订单号和哈希能互换使用吗？
不能，二者由不同系统生成，用途也不同。
没有哈希代表平台没处理吗？
不一定，先查看订单当前状态和是否已广播。
查找其他使用说明
请对照设备系统再选择按钮，进入后仍需核对地址和应用名称。
这里提供应用入口说明；不收取平台密码或验证码。